Veelgestelde vragen over de verkopersbescherming van Tradera
Wat is de verkopersbescherming van Tradera?
De verkopersbescherming van Tradera garandeert dat de verkoper de betaling voor een verkoop ontvangt. Door de voorwaarden van de verkopersbescherming te volgen, kan de verkoper de betaling behouden, zelfs als de koper beweert dat het artikel niet is ontvangen of niet overeenkomt met de beschrijving.
Wat gebeurt er als de koper beweert dat het artikel niet is aangekomen of niet overeenkomt met de beschrijving?
Tradera onderzoekt de zaak zorgvuldig voordat er een beslissing wordt genomen. Als de verkoper het artikel met een traceerbare en verzekerde verzendmethode heeft verzonden, is de betaling gegarandeerd. Tradera kan echter nog steeds een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aan de koper uitvoeren zonder dat dit de verkoper beïnvloedt. Als de levering niet aan de voorwaarden voldoet, nemen we contact op met de verkoper voor verder onderzoek. In sommige gevallen kan de verkoper verplicht worden om een terugbetaling te doen, bijvoorbeeld als het pakket niet is verzonden of als een retourzending wordt verwerkt. Houd er rekening mee dat Tradera in dergelijke gevallen de retourkosten dekt.