De verkoper weigert het artikel te verkopen, wat moet ik doen?

Een aankoop is bindend, en wanneer je hebt gewonnen, is de verkoper verplicht om het artikel aan je te verkopen. Het is altijd het beste om contact op te nemen met de verkoper als er iets misgaat; een open dialoog is vaak de weg naar een goede oplossing.

Als het probleem tegen de verwachting in blijft bestaan, kun je een probleem melden met de transactie onder "Jouw aankopen". De verkoper ontvangt dan een melding, en bij herhaald gedrag kan het account van de verkoper worden geschorst.

Hoe een probleem met een aankoop te melden:

• Ga naar "Jouw aankopen"
• Klik op "Meer acties"
• Klik op "Probleem met aankoop melden"