Zo betwist je de upgradekosten

Als je de toeslag wilt betwisten, moet je de onderstaande documentatie naar ons sturen op kundservice@tradera.com, dan sturen wij het door naar het verzendbedrijf.

Als het pakket te groot was

Het verzendbedrijf wil drie foto's zien die zijn genomen met een meetlint. Eén voor de lengte, één voor de breedte en één voor de hoogte.

Als het pakket te zwaar was

Het verzendbedrijf wil een foto zien van het pakket op een weegschaal met de buitenste en binnenste verpakking op zijn plaats.

Zonder deze documentatie kunnen wij de toeslag bij het verzendbedrijf helaas niet betwisten.