Mandatory Buyer protection - Swedish users
Wanneer je op Tradera koopt, kun je met een gerust hart winkelen! Met onze Kopersbescherming krijg je een vergoeding als het item niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving. De bescherming wordt automatisch toegevoegd aan je betaling via Tradera, zodat je extra zekerheid hebt bij je aankoop.
Waarom wordt kopersbescherming verplicht? Tradera is al de veiligste marktplaats van Zweden – maar we gaan nog een stap verder. We willen dat al onze kopers en verkopers zich veilig voelen en de hulp krijgen die ze nodig hebben als er iets misgaat. Kopersbescherming is een belangrijk onderdeel hiervan, en zonder deze bescherming is onze mogelijkheid om te helpen beperkt.
Vanaf wanneer geldt deze wijziging? De wijziging gaat in op 7 januari 2025.
Wat gaat de kopersbescherming kosten na deze wijziging? We verlagen de kosten voor kopersbescherming naar 2 SEK + 5% van de orderwaarde, met een maximum van 499 SEK. De vaste vergoeding wordt één keer per bestelling in rekening gebracht in plaats van één keer per item, zoals eerder.
Wat betekent kopersbescherming voor mij als koper? Als koper betekent dit dat Tradera je helpt je geld terug te krijgen als het item niet aankomt of niet zoals beschreven is. Je kunt het probleem melden via de knop "Probleem met aankoop" onder "Mijn aankopen", waar je ook een oplossing kunt voorstellen. Als jij en de verkoper het niet eens worden, helpt Tradera bij de communicatie.
Wat betekent kopersbescherming voor mij als verkoper? Als verkoper betekent dit dat Tradera helpt als een koper een probleem meldt. Als je denkt dat de melding onterecht is, kan Tradera de zaak beoordelen. Als de koper geldige redenen heeft, kun je snel en eenvoudig een terugbetaling uitvoeren via Tradera.
Hoe zit het met verkopers die verzenden met postzegels? Voor artikelen boven 200 SEK is er geen verkopersbescherming als ze met postzegels worden verzonden. Voor artikelen boven deze waarde raden we aan om één van de traceerbare verzendopties van Tradera te gebruiken.