De koper heeft niet voor het artikel betaald. Wat moet ik doen?

Als eerste stap raden we je aan om contact op te nemen met de koper via onze berichtenfunctie. Je kunt de gegevens van de koper vinden onder "Verkocht" en "Orderbevestiging bekijken".

Als je al contact hebt opgenomen met de koper en hij de deal niet wil afronden of als je geen reactie krijgt, kun je de onverkochte bestelling melden en wordt de vergoeding automatisch gecrediteerd.

De koper heeft 3 dagen de tijd om te betalen. Daarna kun je de onverkochte bestelling melden en het item opnieuw plaatsen.

Je meldt de onverkochte bestelling onder "Verkocht". Zoek vervolgens het betreffende item op en klik op "Meer" — daar vind je de optie. Je hebt ook de mogelijkheid om de advertentie opnieuw te starten of de andere bieders aan te bieden om het item te kopen.

Je beslist zelf of je de koper wilt melden of niet. Onze aanbeveling is om te melden als je niet bent overeengekomen om de deal te annuleren.

Vraag: Hoe lang na het verzenden van een bericht naar de koper raden jullie aan om te wachten?

Antwoord: Omdat externe omstandigheden van invloed kunnen zijn, is onze aanbeveling om ten minste 2-3 dagen te wachten. Hoe lang je kiest om te wachten is altijd aan jou, maar houd er rekening mee dat je tegenpartij misschien niet elke dag de kans heeft om zijn Tradera-account te controleren.

Vraag: Wat gebeurt er met een koper die wordt gemeld voor niet-betaling?

Antwoord: Bij de tweede melding wordt er een waarschuwing gestuurd. Bij herhaald gedrag na de waarschuwing wordt het account voor een bepaalde tijd geschorst. De schorsingsperiode is gebaseerd op of het de eerste keer is, hoeveel meldingen er zijn ontvangen en een aantal andere factoren.

Vraag: De koper heeft contact met me opgenomen en wil op een later tijdstip betalen. Is dat ok?

Antwoord: Ja, het is prima om met de koper overeen te komen om op een later tijdstip te betalen. De koper ontvangt een automatische betalingsherinnering, maar die kunnen jullie negeren.