De koper heeft niet voor het artikel betaald. Wat moet ik doen?

Als eerste stap raden we je aan om contact op te nemen met de koper via onze berichtenfunctie. Je kunt de gegevens van de koper vinden onder "Verkocht" en "Orderbevestiging bekijken".

Als je al contact hebt opgenomen met de koper en hij de deal niet wil afronden of als je geen reactie krijgt, kun je de onverkochte bestelling melden en wordt de vergoeding automatisch gecrediteerd. Je kunt de onverkochte bestelling melden onder "Verkocht", zoek vervolgens het betreffende item op en klik op "Meer" en de optie is er.

Je beslist zelf of je de koper wilt melden of niet. Onze aanbeveling is om te melden als je niet bent overeengekomen om de deal te annuleren.

Vraag: Hoe lang na het verzenden van een bericht naar de koper raden jullie aan om te wachten?

Antwoord: Omdat externe omstandigheden van invloed kunnen zijn, is onze aanbeveling om ten minste 2-3 dagen te wachten. Hoe lang je kiest om te wachten is altijd aan jou, maar houd er rekening mee dat je tegenpartij misschien niet elke dag de kans heeft om zijn Tradera-account te controleren.

Vraag: Wat gebeurt er met een koper die wordt gemeld voor niet-betaling?

Antwoord: Bij de eerste melding wordt er een waarschuwing gestuurd. Bij herhaald gedrag na de waarschuwing wordt het account voor 1-6 maanden geschorst. De schors