Ik heb een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de beschrijving

Aangezien de meeste verkopen op Tradera tweedehands goederen zijn, ligt de verantwoordelijkheid zowel bij de koper als de verkoper, omdat de staat kan variëren.

Verantwoordelijkheid van de verkoper:

• Beschrijf het artikel nauwkeurig en duidelijk in de advertentie.
• Voeg informatie toe over de staat, eventuele gebreken en andere relevante details.
• Als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, heb je mogelijk het recht om het te laten repareren of het terug te sturen en je geld terug te krijgen.

Verantwoordelijkheid van de koper:

• Lees de advertentie zorgvuldig en zorg ervoor dat je alle informatie begrijpt.
• Controleer foto's en beschrijvingen voordat je koopt.
• Neem contact op met de verkoper als je vragen hebt.

Maakt het uit of ik van een particulier of een bedrijf heb gekocht?

De exacte regels voor jouw situatie hangen af van of de verkoper een particulier of een bedrijf is. Als koper heb je meer rechten als je van een bedrijf hebt gekocht, omdat je transactie wordt gedekt door de Consumentenkoopwet.

Neem contact op met de verkoper via onze berichtenfunctie om samen een oplossing te vinden. Je vindt de gegevens van de verkoper in mijn aankopen.

Als je een van onze geïntegreerde betalingsopties met kopersbescherming hebt gebruikt, heb je ook de mogelijkheid om een terugbetaling aan te vragen. Lees hier meer.