Ik heb mijn factuur betaald, maar deze staat nog steeds als "niet betaald"?
Als het meer dan 5 werkdagen geleden is dat je je factuur hebt betaald en deze nog steeds als "Niet betaald" is gemarkeerd, moet je je betaling controleren om ervoor te zorgen dat je het juiste OCR-nummer hebt ingevoerd en aan de juiste ontvanger hebt betaald. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via chat voor verdere hulp.
Om je beter te kunnen helpen, verstrek je ons de volgende informatie:
- Datum en tijd van de betaling
- Exact bedrag
- Betaalmethode – (Kaart of via bank)
- Het rekeningnummer waarop de betaling is gedaan
- De referentie die tijdens de betaling is opgegeven
Was het antwoord nuttig voor u?