Hoe reageer ik als verkoper op een geschil?

Je kunt reageren op een actief dossier via de berichtenfunctie in je Tradera-profiel. Je kunt ook informatie over het dossier vinden via de bestelling in je lijst "Je verkochte items". Als je account is opgeschort, kun je reageren via de link in de e-mail die je hebt ontvangen. Als je geen e-mail over het dossier hebt ontvangen, raden we aan je spammap te controleren of contact op te nemen met onze klantenservice.

In berichten kun je ook de gevraagde documenten of ander bewijs toevoegen dat de reden voor het dossier weerlegt.