Lukket eller spærret konto

Alle brugere på Tradera kan selv vælge at lukke deres konto. Umiddelbart efter afregistreringen vil din offentlige profil ikke længere være synlig på siden.

Når du lukker din konto, begynder nedtællingen for vores opbevaringspolitik, dvs. den periode, vi er forpligtet til at gemme oplysninger om kontoen. Når denne periode er gået, vil alle personoplysninger på kontoen blive frigivet. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Købere, der gentagne gange trækker sig fra køb efter at have vundet budgivning, kan få deres konto spærret i 1-6 måneder, afhængigt af om det er første gang, de bliver spærret, eller om det er en gentagen handling.

Brugere, der gentagne gange overtræder vores annonceringsregler, kan blive spærret i 1-6 måneder. Inden kontoen spærres, sendes der mindst én skriftlig advarsel via Tradera-beskeder. Spærringens længde varierer afhængigt af, hvilken regel der er blevet overtrådt. For eksempel giver salg af kopier en længere spærring, da det er ulovligt at sælge kopier.

Ubetalte og forfaldne fakturaer, der er blevet videresendt til Intrum, fører til, at kontoen bliver spærret, indtil gælden til Intrum er betalt. For spørgsmål om inkassofakturaen skal du altid kontakte Intrum på +468-616 76 66 (Bemærk venligst, at dette er et svensk nummer, og du skal muligvis bruge et andet nummer for inkasso i Danmark).

Hvis vi ser tegn på, at nogen uautoriserede har fået adgang til kontoen, vil vi spærre kontoen. For at vi kan genåbne kontoen, skal du kontakte vores kundeservice for at gennemføre en MitID-verifikation (hvis du er dansk bruger). Brugere fra andre lande skal sende et billede af deres pas til verifikation@tradera.com. Du skal også ændre din adgangskode på din konto og muligvis andre tjenester, hvor du bruger den samme adgangskode.

Brugere, der gør sig skyldige i alvorlige overtrædelser såsom forsøg på bedrageri, chikane eller anden ulovlig aktivitet, vil blive permanent spærret.

Du kan ofte finde årsagen til spærringen i den besked, du modtager, når du forsøger at logge ind. Spærreperioden er også angivet der. Du burde også have modtaget en Tradera-besked og en e-mail vedrørende lukningen.

Hvis kontoen er blevet lukket på grund af en regelbrud, genåbnes den automatisk, når spærreperioden er udløbet. Du kan se datoen i boksen, der vises, når du forsøger at logge ind via en webbrowser. For en konto, der er blevet lukket på grund af et inkassokrav, genåbnes kontoen 1-2 bankdage efter, at fakturaen er betalt. For andre spærringer anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice.

Nej, vi åbner ikke kontoen, før spærreperioden er gået.

Det er ikke tilladt at fortsætte med at sælge fra en virksomhedskonto, hvis virksomheden er ophørt. Disse virksomhedskonti lukkes automatisk, og du vil ikke modtage en meddelelse. Hvis du lukker dit firma, anbefaler vi også, at du lukker den Tradera-konto, der er knyttet til virksomheden. Vi kan ikke udbetale penge til en virksomhed, der er ophørt.