Mandatory Buyer protection - Swedish users
Wenn du bei Tradera einkaufst, kannst du dich sicher fühlen! Mit unserem Käuferschutz bekommst du dein Geld zurück, wenn der Artikel nicht ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht. Der Schutz wird automatisch zu deiner Zahlung über Tradera hinzugefügt und gibt dir zusätzliche Sicherheit beim Kauf.
Warum wird der Käuferschutz verpflichtend? Tradera ist bereits Schwedens sicherster Marktplatz – aber wir gehen noch weiter. Wir möchten, dass sich alle Käufer und Verkäufer sicher fühlen und im Problemfall die nötige Unterstützung bekommen. Der Käuferschutz ist ein wichtiger Teil davon, denn ohne ihn sind unsere Möglichkeiten zur Hilfe begrenzt.
Ab wann gilt diese Änderung? Die Änderung tritt am 7. Januar 2025 in Kraft.
Was kostet der Käuferschutz nach dieser Änderung? Wir senken die Gebühr auf 2 SEK + 5% des Bestellwerts, maximal 499 SEK. Die feste Gebühr wird einmal pro Bestellung erhoben, statt wie bisher einmal pro Artikel.
Was bedeutet der Käuferschutz für mich als Käufer? Als Käufer bedeutet das, dass Tradera dir hilft, dein Geld zurückzubekommen, wenn dein Artikel nicht ankommt oder nicht wie beschrieben ist. Du kannst das Problem über den Button "Problem mit dem Kauf" unter "Meine Käufe" melden und direkt eine Lösung vorschlagen. Falls du mit dem Verkäufer keine Einigung findest, hilft Tradera bei der Kommunikation.
Was bedeutet der Käuferschutz für mich als Verkäufer? Als Verkäufer bedeutet das, dass Tradera hilft, wenn ein Käufer ein Problem meldet. Falls du glaubst, dass die Meldung ungerechtfertigt ist, prüft Tradera den Fall. Falls der Käufer einen berechtigten Grund für die Meldung hat, kannst du die Rückzahlung schnell und einfach über Tradera abwickeln. Durch die Nutzung von Traderas System lassen sich Konflikte meistens vermeiden.
Wie ist es für Verkäufer, die mit Briefmarken verschicken? Für Artikel über 200 SEK gibt es keinen Verkäuferschutz, wenn sie mit Briefmarken versendet werden. Falls du Artikel über diesem Wert verkaufst, empfehlen wir, eine der verfolgbaren Versandoptionen von Tradera zu nutzen.
Festpreisangebote und Auktionen, die vor der Änderung veröffentlicht wurden, sind nicht betroffen. Ab dem 7. Januar 2025 gilt der Käuferschutz jedoch für alle neuen Angebote und wird direkt in der Anzeige angezeigt.