Vanliga frågor om Traderas säljarskydd
Vad är Traderas säljarskydd?
Traderas säljarskydd garanterar säljaren pengarna för en försäljning. Genom att följa villkoren för säljarskyddet kan säljaren behålla betalningen, även om köparen hävdar att varan inte har mottagits eller att den inte överensstämmer med beskrivningen.
Vad händer om köparen hävdar att varan inte kommit fram eller inte är som beskriven?
Tradera undersöker alltid ärendet noggrant innan ett beslut fattas. Om säljaren har skickat varan med spårbar och försäkrad frakt är betalningen till säljaren garanterad. Tradera kan ändå göra en fullständig eller delåterbetalning till köparen, utan att säljaren blir påverkad. Om leveransen inte uppfyller villkoren kontaktar vi säljaren för att undersöka ärendet vidare. I vissa fall kan säljaren bli återbetalningsskyldig, till exempel om paketet inte har skickats eller en retur utförs. Observera att Tradera då står för returfrakten.