Med Traderas köparskydd är du garanterad att få pengar tillbaka om varan inte levereras eller markant skiljer sig från beskrivningen. Du handlar second hand med samma trygghet som när du köper nytt.
Vad kostar köparskyddet?
Köparskyddet kostar 2 kr + 5% av ordervärdet, max 499 kr. Det gäller även oavsett om du valt faktura eller delbetalning.
Hur använder jag mitt köparskydd?
Du använder köparskyddet genom att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i listan Dina köp.
Ångerrätt gäller endast om du handlar från ett företag. Majoriteten av alla affärer på Tradera sker mellan privatpersoner.
Köparskyddet är obligatoriskt för alla ordrar som kostar 200 kr eller mer när säljaren är en privatperson. Det kan endast väljas bort vid avhämtning, eller i vissa kategorier.
Köparskyddet hjälper dig om affären går fel. Vid en återbetalning kvarstår kostnaden för köparskyddet eftersom att du har använt tjänsten.
När du handlat från en privatperson behöver du kontakta säljaren för att lösa situationen. Om säljaren inte svarar eller om ni inte kommer fram till en lösning, har du möjlighet att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i Dina köp. Du kan också lämna ett negativt omdöme eller polisanmäla händelsen om det har skett ett brott.
När du anmäler problem med köp så kommer vår säkerhetsavdelning granska säljarens konto. Vi kommer däremot inte ha möjlighet att hjälpa dig med en återbetalning från säljaren om du inte har köparskydd.
Du har 30 dagar på dig att skapa ett ärende via vårt köparskydd från att du genomfört betalningen.
Detta gäller inte om du har betalt med PayPal eller Klarna, PayPal har 180 dagar och Klarna har 120 dagar.