Vad betyder det att ordern granskas?

Därför granskar vi transaktioner på Tradera

En av våra viktigaste uppgifter är att göra Tradera till en trygg marknadsplats. För att uppnå detta arbetar vi varje dag året om med att bland annat förhindra bedrägerier, penningtvätt och försäljning av stöldgods.

Vilka transaktioner granskas?

Annonser som uppfyller vissa kriterier kan automatiskt bli utvalda för granskning, exempelvis:

• Varor med högre risk
• Höga slutpriser
• Få eller inga omdömen

Betalning behandlas - Ordern granskas direkt vid köparens betalning

I de flesta fall går transaktionen igenom automatiskt efter 24 h, eftersom detta bara är en rutinåtgärd. I undantagsfall behöver vi mer information, i de fallen får ni en e-post av oss. Som säljare ska du i detta fall vänta med att skicka varan tills statusen ändrats från “Betalning behandlas” till “Betald”.

Granskning pågår - Ordern granskas innan pengarna släpps till säljaren

Vad ska säljaren göra?

När en order hamnar under granskning får du som säljare ett meddelande inne på Tradera. Köparen blir också meddelad om att de ska godkänna leveransen så att pengarna betalas ut. Du behöver ibland ange ett spårningsnummer eller påvisa att köparen har hämtat varan. När allt är godkänt betalas pengarna ut.

Vad ska köparen göra?

När en order hamnar under granskning får du som köpare ett meddelande inne på Tradera med information om att pengarna betalas ut till säljaren när du har godkänt leveransen. Det gör du oftast genom att klicka på någon av alternativ-knapparna i meddelandet, ibland kan vi skicka några ytterligare frågor.