Ibland behöver vi underlag för att aktivera ett konto, verifiera äkthet på en vara, för en kreditering eller en screenshot för att hjälpa till med felsökning. Du hittar vilken mejladress du ska använda i vardera sektion nedan.
Dessa mejladresser används endast för underlagsinsamling. Det kommer inget svar om du ställer frågor där, chatta eller ring Kundservice istället.
Information om olika underlag
Skickas till kyc@tradera.com
Dessa uppgifter hanteras i enlighet med vår dataskyddspolicy och används som regel för att verifiera kontot för registrering eller för att kunna erbjuda vår betaltjänst.
Skickas till kyc@tradera.com
Gäller endast föreningar. Dessa uppgifter hanteras i enlighet med vår dataskyddspolicy och används som regel för att verifiera kontot för registrering eller för att kunna erbjuda vår betaltjänst.
Skickas till verifikation@tradera.com
Dessa uppgifter hanteras i enlighet med vår dataskyddspolicy och används som regel för att verifiera kontot för registrering eller för att kunna erbjuda vår betaltjänst.
Skickas till verifikation@tradera.com
Kvitton används för att styrka en varas äkthet, ursprung eller andra detaljer.
Skickas till verifikation@tradera.com
Bilderna används för att styrka äkthet på en vara.
Skickas till kundservice@tradera.com
Används för att hjälpa till med felsökning av problem.
Skickas till kundservice@tradera.com
Används som regel för att hitta inbetalningar för fakturor där man missat att ange OCR-nummer
Skickas till kreditering@tradera.com
Dessa dokument används för att hjälpa till med krediterings-ärenden och liknande åtgärder.
Om du inte blivit ombedd att skicka in ett underlag:
Mail som inkommer där vi inte bett om underlag kommer inte att besvaras.
Behöver du komma i kontakt med oss vänligen kontakta oss via chatt eller telefon, kontaktuppgifterna hittar du på vår kontaktsida.