Klarna FAQ (Suède uniquement)

Klarna a été lancé comme option de paiement sur Tradera le 10/11 2022. Dans ce guide, vous trouverez des questions fréquemment posées et leurs réponses sur ce que cela signifie pour vous.

Q: Le checkout de Klarna inclut Swish, les paiements Swish passeront-ils maintenant par Klarna?

A: Non, les paiements avec Swish fonctionnent exactement comme avant le lancement.

Q: La protection de l'acheteur est-elle incluse si je paie avec Klarna?

A: Oui, la protection de l'acheteur est toujours incluse lorsque vous payez avec Klarna et coûte 5 SEK + 5% du prix de l'article, maximum 750 SEK.

Q: Suis-je automatiquement enregistré chez Klarna lorsque j'achète quelque chose sur Tradera?

A: Non, vous êtes seulement enregistré chez Klarna si vous choisissez de payer avec Klarna.

Q: Comment utiliser ma protection de l'acheteur?

A: Vous ouvrez un dossier chez Klarna.

Questions et réponses pour les vendeurs sur Tradera:

Q: Le vendeur doit-il attendre le paiement si l'acheteur choisit de payer plus tard?

A: Non, le paiement arrivera dans les 1-2 jours bancaires comme avec tous les autres modes de paiement.

Q: Y a-t-il une protection du vendeur si l'acheteur choisit Klarna?

A: Oui, tout comme avec les autres modes de paiement avec protection de l'acheteur, le vendeur a également une protection du vendeur. Pour être protégé en tant que vendeur, vous devez utiliser un mode de livraison traçable, quel que soit le type de protection de l'acheteur choisi.

Q: Mes informations sont-elles enregistrées chez Klarna si un de mes clients paie avec Klarna?

A: Non, nous n'envoyons aucune information vous concernant en tant que vendeur, c'est uniquement si vous choisissez vous-même de payer avec Klarna que vos informations sont enregistrées chez eux.