J'ai payé ma facture, mais elle est toujours indiquée comme "non payée" ?

Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez payé votre facture et qu'elle est toujours marquée comme "Non payée", vous devez vérifier votre paiement pour vous assurer que vous avez saisi le bon numéro OCR et que vous avez payé au bon destinataire. Vous pouvez également contacter notre service client par chat pour obtenir de l'aide.

Pour nous aider à mieux vous assister, veuillez fournir les informations suivantes :

• Date et heure du paiement
• Montant exact
• Mode de paiement – (Carte ou par banque)
• Le numéro de compte auquel le paiement a été effectué
• La référence fournie lors du paiement