Ofte stillede spørgsmål om Traderas sælgerbeskyttelse
Hvad er Traderas sælgerbeskyttelse?
Traderas sælgerbeskyttelse garanterer, at sælgeren modtager betaling for et salg. Ved at overholde betingelserne for sælgerbeskyttelsen kan sælgeren beholde betalingen, selv hvis køberen hævder, at varen ikke er modtaget, eller at den ikke stemmer overens med beskrivelsen.
Hvad sker der, hvis køberen hævder, at varen ikke er kommet frem eller ikke er som beskrevet?
Tradera undersøger sagen grundigt, før der træffes en beslutning. Hvis sælgeren har sendt varen med en sporbar og forsikret forsendelsesmetode, er betalingen garanteret. Tradera kan stadig foretage en hel eller delvis tilbagebetaling til køberen uden at påvirke sælgeren. Hvis leveringen ikke opfylder betingelserne, kontakter vi sælgeren for at undersøge sagen nærmere. I visse tilfælde kan sælgeren blive tilbagebetalingspligtig, f.eks. hvis pakken ikke er blevet sendt, eller hvis en returnering udføres. Bemærk, at Tradera i sådanne tilfælde dækker returfragten.