Med Traderas køberbeskyttelse er du garanteret at få dine penge tilbage, hvis varen ikke bliver leveret eller afviger markant fra beskrivelsen. Du handler second hand med samme tryghed som når du køber nyt.
Hvad koster køberbeskyttelsen?
Køberbeskyttelsen koster 2 SEK + 5 % af ordreværdien, maks. 499 SEK. Den gælder uanset om du har valgt faktura eller delbetaling.
Hvordan bruger jeg min køberbeskyttelse?
Du bruger køberbeskyttelsen ved at klikke på "Rapportér problem med køb" under "Flere handlinger" i listen "Dine køb".
Fortrydelsesretten gælder kun, hvis du handler fra en virksomhed. Størstedelen af alle handler på Tradera foregår mellem privatpersoner.
Køberbeskyttelsen er obligatorisk for alle ordrer, der koster 200 SEK eller mere, når sælgeren er en privatperson. Den kan kun fravælges ved afhentning eller i visse kategorier.
Køberbeskyttelsen hjælper dig, hvis handlen går galt. Ved en tilbagebetaling forbliver omkostningen for køberbeskyttelsen, da du har brugt tjenesten.
Når du har handlet fra en privatperson, skal du kontakte sælgeren for at løse situationen. Hvis sælgeren ikke svarer, eller I ikke kan finde en løsning, har du mulighed for at klikke på "Rapportér problem med køb" under "Flere handlinger" i Dine køb. Du kan også give en negativ bedømmelse eller anmelde sagen til politiet, hvis der er tale om en forbrydelse.
Når du rapporterer et problem med et køb, vil vores sikkerhedsafdeling gennemgå sælgerens konto. Vi kan dog ikke hjælpe dig med en tilbagebetaling fra sælgeren, hvis du ikke har køberbeskyttelse.
Du har 30 dage til at oprette en sag via vores køberbeskyttelse fra det tidspunkt, du har gennemført betalingen. Dette gælder ikke, hvis du har betalt med PayPal eller Klarna, i stedet har PayPal 180 dage, og Klarna har 120 dage.