Køberen har ikke betalt for varen. Hvad skal jeg gøre?

Som et første skridt anbefaler vi, at du kontakter køberen via vores beskedfunktion. Du kan finde køberens oplysninger under "Solgt" og "Vis ordrebekræftelse".

Hvis du allerede har været i kontakt med køberen, og de ikke ønsker at fuldføre handlen, eller hvis du ikke får svar, kan du anmelde usolgt vare og gebyret krediteres automatisk.

Køberen har 3 dage til at betale for købet. Herefter kan du anmelde usolgt vare og lægge annoncen op igen.

Du anmelder usolgt vare under "Solgt". Find derefter det pågældende objekt og klik på "Mere", så finder du valgmuligheden der. Du får også mulighed for at genstarte annoncen eller tilbyde de andre budgivere på annoncen at købe varen.

Du beslutter selv, om du vil anmelde køberen eller ej. Vores anbefaling er at anmelde, hvis du ikke er blevet enige om at annullere handlen.

Spørgsmål: Hvor lang tid efter, at jeg har sendt en besked til køberen, anbefaler I, at man venter?

Svar: Da ydre omstændigheder kan påvirke situationen, er vores anbefaling at vente mindst 2-3 dage. Hvor lang tid du vælger at vente, er altid op til dig, men husk, at din modpart måske ikke har mulighed for at tjekke sin Tradera-konto hver dag.

Spørgsmål: Hvad sker der med en køber, der bliver anmeldt for manglende betaling?

Svar: Ved den anden anmeldelse sendes en advarsel. Ved gentagne overtrædelser efter advarslen vil kontoen blive suspenderet. Suspenderingsperioden er baseret på, om det er første gang, hvor mange anmeldelser der er modtaget, og en række andre faktorer.

Spørgsmål: Køberen har kontaktet mig og ønsker at betale på et senere tidspunkt. Er det ok?

Svar: Ja, det er helt fint at aftale betaling med køberen på et senere tidspunkt. Køberen vil modtage en automatisk betalingspåmindelse, men denne kan I se bort fra.