Häufig gestellte Fragen zum Verkäuferschutz bei Tradera
Was ist der Verkäuferschutz von Tradera?
Der Verkäuferschutz von Tradera garantiert dem Verkäufer die Zahlung für einen Verkauf. Wenn die Bedingungen des Verkäuferschutzes eingehalten werden, kann der Verkäufer die Zahlung behalten, selbst wenn der Käufer behauptet, dass die Ware nicht angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
Was passiert, wenn der Käufer behauptet, dass die Ware nicht angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht?
Tradera prüft den Fall sorgfältig, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Wenn der Verkäufer die Ware mit einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode verschickt hat, ist die Zahlung garantiert. Tradera kann dennoch eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an den Käufer veranlassen, ohne dass dies den Verkäufer beeinträchtigt. Falls die Lieferung nicht den Bedingungen entspricht, kontaktieren wir den Verkäufer zur weiteren Klärung. In bestimmten Fällen kann der Verkäufer zur Rückerstattung verpflichtet sein, z. B. wenn das Paket nicht versendet wurde oder eine Rückgabe erfolgt. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen Tradera die Rücksendekosten übernimmt.