Mit dem Käuferschutz von Tradera sind Sie garantiert abgesichert und erhalten Ihr Geld zurück, wenn die Ware nicht geliefert wird oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Sie kaufen Second-Hand mit derselben Sicherheit wie beim Neukauf.
Was kostet der Käuferschutz?
Der Käuferschutz kostet 2 SEK + 5 % des Bestellwerts, maximal 499 SEK. Er gilt unabhängig davon, ob Sie Rechnung oder Ratenzahlung gewählt haben.
Wie nutze ich meinen Käuferschutz?
Sie nutzen den Käuferschutz, indem Sie unter „Weitere Aktionen“ in der Liste „Ihre Käufe“ auf „Problem mit Kauf melden“ klicken.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie bei einem Unternehmen kaufen. Die Mehrheit aller Geschäfte auf Tradera findet zwischen Privatpersonen statt.
Der Käuferschutz ist für alle Bestellungen ab 200 SEK verpflichtend, wenn der Verkäufer eine Privatperson ist. Er kann nur bei Abholung oder in bestimmten Kategorien abgewählt werden.
Der Käuferschutz hilft Ihnen, wenn das Geschäft schiefgeht. Bei einer Rückerstattung bleibt die Gebühr für den Käuferschutz bestehen, da Sie den Service genutzt haben.
Wenn Sie von einer Privatperson gekauft haben, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, um die Situation zu klären. Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie keine Lösung finden, können Sie unter „Weitere Aktionen“ in Ihren Käufen auf „Problem mit Kauf melden“ klicken. Sie können auch eine negative Bewertung hinterlassen oder Anzeige bei der Polizei erstatten, wenn eine Straftat vorliegt.
Wenn Sie ein Problem mit einem Kauf melden, wird unsere Sicherheitsabteilung das Konto des Verkäufers überprüfen. Wir können Ihnen jedoch nicht bei einer Rückerstattung durch den Verkäufer helfen, wenn Sie keinen Käuferschutz haben.
Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung 30 Tage Zeit, um über unseren Käuferschutz einen Fall zu eröffnen. Dies gilt nicht, wenn Sie mit PayPal oder Klarna bezahlt haben, stattdessen hat PayPal 180 Tage, und Klarna hat 120 Tage.