Geschlossenes oder gesperrtes Konto

Alle Benutzer von Tradera können ihr Konto selbst schließen. Unmittelbar nach der Abmeldung ist dein öffentliches Profil nicht mehr auf der Website sichtbar.

Wenn Sie Ihr Konto schließen, beginnt der Countdown für unsere Aufbewahrungsrichtlinie, d. h. der Zeitraum, in dem wir verpflichtet sind, Informationen über das Konto zu speichern. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden alle personenbezogenen Daten des Kontos freigegeben. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Käufer, die wiederholt von Käufen zurücktreten, nachdem sie ein Gebot gewonnen haben, können ihr Konto für 1 bis 6 Monate gesperrt bekommen, je nachdem, ob dies das erste Mal ist, dass sie gesperrt werden, oder ob es sich um ein wiederholtes Verhalten handelt.

Benutzer, die wiederholt gegen unsere Anzeigenregeln verstoßen, können für 1 bis 6 Monate gesperrt werden. Bevor das Konto gesperrt wird, wird mindestens eine schriftliche Verwarnung über Tradera-Nachrichten verschickt. Die Dauer der Sperrung hängt davon ab, welcher Regel verstoßen wurde. Beispielsweise führt der Verkauf von Kopien zu einer längeren Sperrung, da der Verkauf von Kopien illegal ist.

Nicht bezahlte und überfällige Rechnungen, die an Intrum weitergeleitet wurden, führen zur Sperrung des Kontos, bis die Schuld bei Intrum beglichen ist. Bei Fragen zur Inkassorechnung sollten Sie sich immer an Intrum unter +468-616 76 66 wenden (bitte beachten Sie, dass dies eine schwedische Nummer ist und Sie möglicherweise eine andere Nummer für Inkasso in Deutschland benötigen).

Wenn wir Hinweise darauf haben, dass sich jemand Unbefugter Zugang zum Konto verschafft hat, werden wir das Konto sperren. Damit wir das Konto wieder freischalten können, müssen Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine BankID-Verifizierung durchzuführen (gilt für schwedische Benutzer). Benutzer aus anderen Ländern müssen ein Bild ihres Reisepasses an verifikation@tradera.com senden. Sie müssen außerdem Ihr Passwort für Ihr Konto und möglicherweise auch für andere Dienste ändern, bei denen Sie dasselbe Passwort verwenden.

Benutzer, die sich schwerer Verstöße wie Betrugsversuche, Belästigung oder anderer illegaler Aktivitäten schuldig machen, werden dauerhaft gesperrt.

Den Grund für die Sperrung finden Sie in der Regel in der Nachricht, die Sie beim Anmeldeversuch erhalten. Dort wird auch die Sperrfrist angegeben. Sie sollten außerdem eine Tradera-Nachricht und eine E-Mail bezüglich der Schließung erhalten haben.

Wenn das Konto aufgrund eines Regelverstoßes gesperrt wurde, wird es automatisch wieder freigeschaltet, wenn die Sperrfrist abgelaufen ist. Das Datum können Sie in dem Feld sehen, das angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich über einen Webbrowser anzumelden. Bei einem Konto, das aufgrund einer Forderung aus dem Inkasso geschlossen wurde, wird das Konto 1-2 Banktage nach Bezahlung der Rechnung wieder freigeschaltet. Bei anderen Sperrungen empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Nein, wir schalten das Konto nicht vor Ablauf der Sperrfrist frei.

Die Nutzung eines Firmenkontos zum Verkauf ist nicht zulässig, wenn das Unternehmen den Betrieb eingestellt hat. Diese Firmenkonten werden automatisch geschlossen und Sie werden nicht benachrichtigt. Wenn Sie Ihr Unternehmen abwickeln, empfehlen wir Ihnen auch, das mit dem Unternehmen verbundene Tradera-Konto zu schließen. Wir können kein Geld an ein Unternehmen auszahlen, das den Betrieb eingestellt hat. Wenn Sie also von einem Firmenkonto verkaufen, bei dem das Unternehmen den Betrieb eingestellt hat, können Sie für diese Waren keine Zahlung erhalten.